Les présentes conditions générales ont pour effet de régir les relations entre, d’une part Sabine BOUCHARD, propriétaire de la marque « La Lune et Moi », siège social 183 Boulevard du Maréchal Leclerc – Les Jardins de l’Ibac – 06360 EZE Village. Enregistrée à la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Provence-Alpes-Côte d’Azur, ci-après dénommée « La Lune et Moi », d’autre part les personnes souhaitant effectuer un ou plusieurs achats via le site internet https://laluneetmoi.com , ci-après dénommé « Le Client ». Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par « La Lune et Moi » auprès d’utilisateurs non professionnels, désirant acquérir les produits proposés à la vente sur ledit site.

PRIX

Les prix sont indiqués en € (EUROS), toutes les taxes françaises comprises. Les prix indiqués sont garantis dans la limite des stocks disponibles, sauf erreur de typographie ou d’omission. « La Lune et Moi » se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de la disponibilité desdits produits.

COMMANDE

Le Client peut passer commande sur le Site Internet www.laluneetmoi.com . Les informations contractuelles, ainsi que le détail de la commande avant la validation définitive. « La Lune et Moi » se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, de non-paiement total ou partiel de cette commande par le Client, de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires, de non-paiement ou de paiement partiel. La responsabilité de « La Lune et Moi » ne pourra alors en aucun cas être engagée à ce titre. Dès qu’il valide son paiement, la commande est immédiatement enregistrée et devient irrévocable. Le bon de commande sera enregistré sur les registres informatiques de « La Lune été Moi », eux-mêmes conservés sur des supports fiables et durables, et sera considéré comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties. Lorsqu’il aura validé son paiement, une confirmation de la commande sera envoyée par email, à l’adresse email indiquée par lui au moment de la commande.

PAIEMENT

Lorsqu’il vous est demandé d’introduire votre numéro de carte de crédit, vous pouvez vérifier, à partir de votre navigateur que vous êtes dans une zone sécurisée. Nous acceptons les paiements par carte bancaire : Carte Bleue, Carte Visa, Carte Mastercard. Nous acceptons également les paiements via Paypal. Tout autre mode de règlement non mentionné n’est pas accepté.

LIVRAISON

Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 100 euros d’achat en France métropolitaine. Les Frais pour la zone Euro et les autres Zones du Monde seront calculés automatiquement en fonction du poids du colis et de l’adresse de destination de la livraison. Chaque commande sera généralement traitée et expédiée dans les 72h où elle est passée, sauf indication exceptionnelle de notre part. Un email vous sera envoyé pour confirmer le traitement de la commande ainsi que l’expédition. Each order will usually be processed and shipped within 72 hours, unless otherwise specified by us. An email will be sent to you to confirm the order processing as well as the shipping. La livraison en France métropolitaine, en Zone Euro ainsi que toutes les autres Zones du Monde est assurée par le service Colissimo de La Poste. Un service France, Europe et International incluant le suivi et la livraison. La livraison sera effectuée dans les 3 à 15 jours, selon le pays de destination. Le colis est remis contre signature au destinataire. Il est possible que les délais postaux soient plus longs que prévu, en raison de possibles retards ou problèmes techniques d’acheminement du courrier par les services postaux. Nous ne pouvons être tenus pour responsable de ces désagréments. Merci de pour votre compréhension. Le Client doit savoir que chaque pays a des réglementations douanières différentes. Nous ne sommes pas obligés de payer les frais de douane, ceux-ci seront à votre charge, si votre pays l’exige. Veuillez contacter le bureau de douane de votre pays pour plus d’informations avant de passer votre commande.

SUIVI DU COLIS

Un email de confirmation récapitulatif de votre commande vous sera envoyé dès la transaction bancaire finalisée avec un lien, de suivi de commande que vous pourrez consulter à votre guise. Vous recevrez aussi, lors de l’envoi de votre commande un email contenant le numéro de suivi de votre colis afin de suivre en direct l’évolution de son acheminement jusqu’à votre adresse de domicile.

RETOUR OU ECHANGE ET REMBOURSEMENT

Dans un premier temps, merci de nous contacter par email en nous précisant le motif du retour et votre besoin : échange, retour, modification ou retour pour remboursement

Retour pour remboursement : Conformément aux conditions de l’article L 121.20 du Code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation sur sa commande. Il dispose de 14 jours pour se rétracter et pour retourner les articles. Ce délai débute à compter de la réception de la marchandise. Ce droit s’exerce par le renvoi du produit. Les Frais de port restant à la charge du Client. Il appartiendra au Client de conserver toute preuve de ce retour, ce qui suppose que les articles soient retournée par envoi suivi ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi. Le retour des marchandises s’effectue aux frais, risque et périls du client. Les remboursements des produits seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits. Après validation de votre demande de remboursement par La Lune et Moi, nous re-créditerons du montant de l’article retourné sur le compte bancaire de la carte bleue utilisée lors de l’achat. Dans le cas d’un paiement effectué par Paypal, votre compte Paypal sera re-crédité. Merci de noter que la transaction peut prendre quelques jours afin d’être effectivement et disponible sur votre compte.

Retour pour Echange : Le retour est à votre charge, vous disposez d’un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne conviendrait pas. Dans un premier temps, merci de nous contacter par email en nous précisant le motif du retour et votre besoin : Retour pour échange, modification ou retour pour remboursement.

L’adresse de retour est la suivante : LA LUNE ET MOI, 183 Boulevard du Maréchal Leclerc – Les Jardins de l’Ibac – 06360 EZE Village, France.

Tous les produits faisant l’objet d’un retour devront être renvoyés en parfait état, dans leurs pochons d’origine, avec le bon de livraison présent dans le colis lorsque vous avez reçu vos bijoux. A réception du colis, « La Lune et Moi » soumettra la marchandise retournée à un Contrôle Qualité rigoureux afin de s’assurer que celle-ci est conforme aux exigences de qualité. Vous recevrez un email de confirmation quand le colis retourné aura été réceptionné. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du Client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Si le retour est refusé par « La Lune et Moi », les produits seront alors retournés au Client aux frais de « La Lune et Moi » sans que le Client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.

Les présentes conditions ne sont pas valables sur les commandes d’articles soldés ou en promotion, ni sur celles bénéficiant éventuellement d’un code coupon promotionnel.

LES ARTICLES SOLDES NE SONT NI REPRIS NI ECHANGES.

PROPRIETE INTELLECTUELLE

« La Lune et Moi » est une marque déposée, à l’INPI et à l’OMPI. Les modèles, logotypes, photographies et images, vidéos, textes, programmes, chartes graphiques, utilitaires de bases de données, logiciels édités au sein du site « La Lune et Moi » sont la propriété de « La Lune et Moi », ils sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Le Client reconnaît que l’utilisation qu’il peut faire des produits commandés est limitée à un usage conforme à leur destination. Toute autre utilisation des éléments cités ci-dessus, telles que la reproduction, la commercialisation, la diffusion et l’édition est rigoureusement interdite et constitutive d’une contrefaçon pouvant être sanctionnée pénalement et civilement.

RESPONSABILITE

« La Lune et Moi » n’a, pour toutes les étapes d’accès au site, du processus de commande, de la livraison ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyens. La responsabilité de « La Lune et Moi » ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment 1 rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence. Les produits proposés sont conformes à la législation communautaire en vigueur et aux normes applicables en France. « La Lune et Moi » ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat, en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transports et/ou communications, inondation, incendie. Nous attirons l’attention du Client sur le fait que les photographies illustrant nos produits peuvent s’avérer légèrement différentes de la réalité en raison des réglages de l’écran du Client et de l’éclairage lors des prises de vue. Aussi, en cas de doute sur une nuance de couleur par exemple, n’hésitez pas à contacter la créatrice avant de valider votre achat. Merci pour votre compréhension. De plus, s’agissant de créations artisanales, les articles peuvent présenter des irrégularités de finition, des différences de format et /ou de teintes de pierres inhérentes à ce type de fabrication, lesquelles ne peuvent être considérées comme des défauts. La responsabilité de « La Lune et Moi » ne peut être mise en cause, et la validité de la commande ne peut en être affectée.